The Manager and Management Accounting Learning Objectives


Customer Relationship Management (CRM)



Download 333.66 Kb.
Page6/10
Date10.06.2022
Size333.66 Kb.
#156324
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10
Chapter 1 (The Manager and Management Accounting)

Customer Relationship Management (CRM)

  • CRM adalah strategi yang mengintegrasikan orang dan teknologi di semua fungsi bisnis untuk mempererat hubungan dengan pelanggan, mitra, dan distributor.

  • Inisiatif CRM menggunakan teknologi untuk mengoordinasikan semua aktivitas yang dihadapi pelanggan dan aktivitas desain dan produksi yang diperlukan untuk memberikan produk kepada pelanggan.

Untuk menerapkan strategi perusahaan mereka, perusahaan menggunakan manajemen hubungan pelanggan (CRM).
Supply-Chain Analysis

  • Produksi dan Distribusi adalah bagian dari rantai nilai yang terkait dengan produksi dan pengiriman produk atau layanan.

  • Kedua fungsi ini bersama-sama dikenal sebagai Supply Chain.

  • Rantai pasokan menggambarkan aliran barang, jasa, dan informasi dari sumber awal bahan, layanan, dan informasi hingga pengirimannya terlepas dari apakah aktivitas tersebut terjadi dalam satu organisasi atau di beberapa organisasi.

Untuk meningkatkan efisiensi di area ini, dengan kata lain untuk meningkatkan kinerja dan mengurangi biaya, pemasok mungkin diminta untuk mengirimkan bahan dalam jumlah kecil secara sering alih-alih satu pengiriman yang lebih besar.
Bagian dari rantai nilai yang terkait dengan produksi dan pengiriman produk atau layanan—produksi dan distribusi—disebut sebagai rantai pasokan. Rantai pasokan menggambarkan aliran barang, jasa, dan informasi dari sumber awal bahan dan jasa hingga pengiriman produk ke konsumen, terlepas dari apakah aktivitas tersebut terjadi dalam satu organisasi atau beberapa organisasi. Pertimbangkan Coke dan Pepsi: Banyak perusahaan memainkan peran dalam membawa produk ini ke konsumen seperti yang ditunjukkan oleh rantai pasokan pada Tampilan 1-3. Bagian dari manajemen biaya menekankan pengintegrasian dan koordinasi kegiatan di semua perusahaan dalam rantai pasokan untuk meningkatkan kinerja dan mengurangi biaya. Misalnya, untuk mengurangi biaya penanganan bahan, baik Perusahaan Coca-Cola dan Grup Pembotolan Pepsi mengharuskan pemasok mereka (seperti perusahaan plastik dan aluminium dan penyuling gula) untuk sering mengirimkan sejumlah kecil bahan langsung ke lantai produksi mereka. Demikian pula, untuk mengurangi tingkat persediaan dalam rantai pasokan, Walmart mengharuskan pemasoknya, seperti Coca-Cola, untuk secara langsung mengelola inventaris produknya guna memastikan jumlah yang tepat ada di tokonya setiap saat.
Supply Chain
Rantai Pasokan menggambarkan aliran barang, jasa, dan informasi dari sumber awal bahan dan layanan hingga pengiriman produk ke konsumen, terlepas dari apakah aktivitas tersebut terjadi dalam satu organisasi atau beberapa organisasi.
B agian dari rantai nilai yang terkait dengan produksi dan pengiriman produk atau layanan – produksi dan distribusi – disebut sebagai rantai pasokan.
Bagian dari manajemen biaya menekankan pengintegrasian dan koordinasi kegiatan di semua perusahaan dalam rantai pasokan untuk meningkatkan kinerja mereka dan mengurangi biaya.

Download 333.66 Kb.

Share with your friends:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10




The database is protected by copyright ©essaydocs.org 2022
send message

    Main page